品牌设计建设。这是公司推动业务增长的最重要手段之一。麦肯锡公司(McKinsey&Company)称,强势品牌设计的财务表现更好,年复一年地一直领先于其他品牌设计。它们还帮助公司实现其战略,财务和增长目标,并为员工提供更多机会。
尽管强大的品牌设计给公司带来了好处,但许多公司并没有遵循建立相关的,引人注目的和差异化的品牌设计所需的严格要求。为什么?因为他们认为这会很昂贵或花费太长的时间—如果您与合适的合作伙伴一起工作,那么这两者都不是必须的。而且,很多公司也常常不进行深入研究,因为他们认为自己最了解自己的市场和客户。
但是进行深入,严格,定量的研究通常会消除长期以来的信念。它还可以打开新的大门,为基于事实的决策和品牌设计建立奠定坚实的基础。实际上,在您的客户,潜在客户和员工中进行的深入研究才能使优秀品牌设计与好品牌设计区分开来。
我们已经看到了第一手资料。对于一个抵押贷款品牌设计,我们深入而可行的研究导致了品牌设计定位,在两年内帮助他们增加了700亿的收入。对于工程品牌设计,我们以研究为主导的品牌设计策略有助于在低迷的市场中实现62%的收入增长。当研究领先时,品牌设计的增长随之而来。
原因有很多。一种是研究可以帮助您了解最重要的事情。但这与您认为最重要的事情或公司的想法无关。这对您当前的客户以及您想要吸引的客户最重要。也许您想吸引年轻一代,但保持核心客户。尽管您可能了解每个受众决策中的许多理性驱动因素,但很少有人了解其客户和潜在客户的情感驱动因素。深入的研究将告诉您理性和情感的驱动力。这可以使一切变得不同。
为了确定最重要的事情,至关重要的是确定市场的关键驱动因素,喜好因素和决策中的赌注。通过将询问的重要性和根据经验得出的重要性相结合,您的组织将了解在决策中最重要的是什么,以及提出索赔的潜在差异因素。
然后,在确定最重要的内容之后,研究可以帮助您了解与品牌设计在当今市场中的声誉相比如何。优先考虑对市场最重要的事物至关重要,但是对最重要的事物定量地了解您和竞争对手的品牌声誉也至关重要。这将使您深入了解潜在的空白,短期的可信度以及可以弥补的巨大差距,以使您的品牌保持竞争力。
此外,通过了解您的品牌声誉,您可以开始整理战略路线图,确定组织在短期和长期内要完全实现品牌内部化和运营所需的特定战略和任务。
深入的研究也有另一个好处:一旦您了解最重要的问题以及您的品牌可能代表的意义,研究就会帮助您了解如何以引人注目的方式以及与目标受众共鸣的语言和音调传达声誉。它还可以帮助您确定受众最重要的消息的优先级。
我们的客户之一是一个曾经被称为“您祖母的鞋子”的女鞋品牌,希望针对年轻的受众群体。因此,他们重新设计了整个鞋子系列,使其更加时尚。幸运的是,尽管公司坚持时尚将推动他们所做的一切,但他们并没有就此止步。相反,他们进行了研究,以确定如何传达其更新的品牌。研究表明,继续谈论他们的“时尚”鞋子是一种强烈的消极情绪,实际上使年轻观众望而却步。年轻一代认为“时尚”听起来昂贵而独裁。但是他们喜欢 “时尚” 的概念。实际上,对他们而言,“时尚”意味着可负担和美观,而不是无法获得的时尚。
经过随后的定量研究,鞋履品牌决定样式将推动前进的一切—产品放置,产品开发,零售商店等等。多亏了研究,听起来像是同义词。如今,这家制鞋公司知道如何将风格带入生活,这与他们将时尚带入生活的方式截然不同。
深入研究很重要,因为客户的想法很重要。他们不仅会理性地做出决定。如此深入的研究可以揭示情感和理性,然后让您的公司了解传达对您的受众至关重要的声誉的最佳方法,这可能是一个繁荣的品牌与一个挣扎的品牌之间的区别。