通过与Google UX经理Abigail Hart Gray的交谈，我们学到了很多东西，但这是她在接受Design Better Podcast采访时分享的最重要见解之一。

去年，当她担任西北基因互助会（Northwestern Mutual）设计副总裁一职时，我们听到了她与她在“设计基因组计划”（Design Genome Project）中的讲话时说的类似的话。她提到A / B测试非常适合进行小的优化。

但是，如果您需要一次革命-为您的客户提供指数级（而不是逐步增长）的更好体验，即使您一次运行100次，也就不会在那里找到他们。

她在我们最近的聊天中详细说明：“许多公司都面对这样一个事实，即他们在X时间点开始体验，他们一直在对其进行迭代和添加，并且有新功能或市场条件发生变化，突然之间，您的经验就有点科学怪人了。”

而且，如果您希望将性能提高10倍，则无法通过小型A / B测试做到这一点。

相反，阿比盖尔（Abigail）提倡找出对关键利益相关者重要的内容，并通过当前被忽视的领域中的设计来学习您可以在哪些方面对业务产生影响。

品牌全案设计公司例如，当她询问西北客户互助会的客户数字体验执行副总裁他关心的事情时，她分享了一个故事，他说他想增加客户采用率。

她看到了客户门户网站的机会，仪表板客户登录后立即登陆。Abigail决定“这是一个了不起的测试案例，因为一个衡量指标明智的选择无处可去，而另一个则没有人真正想到这么多。因此，如果我做了别人不喜欢的事情，那将不会以任何方式对任何主要公司的指标产生负面影响。”

阿比盖尔（Abigail）召集了一小组产品人员和工程师，参加了一个工作坊（这是该小组有史以来的第一个设计工作坊），他们在六个星期内重新设计，重建并启动了仪表板。结果几乎是立竿见影的：

“……在六周之内，深圳包装设计我们获得了一些非常好的指标，表明事情进展顺利。我们的帐户汇总增加了300％以上。我们的客户采用率提高了29％。我们发现跳出率降低了86％。而且我发现，当您选择价值不高的东西时，可以将其转变成对您真正有用的东西，因为人们几乎把您视为奇迹制造者，对吗？”

A / B测试非常适合对您的产品进行渐进式改进。但是，如果您希望进行10倍的更改，并且可以在设计投资中显示出巨大的回报，请遵循Abigail的领导。了解什么对您的业务很重要，并找出可以在其中产生影响的被忽视的产品领域。您可能会找到自己想要的革命。

如果您想对像Abigail这样的设计领导者进行更多精彩的采访，请在Apple播客，Spotify或任何有音频的地方订阅“设计更好的播客”，这样您就不会错过任何一集。

使用Form UI工具包可以快速开始下一个设计项目。

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通过埃利·沃勒里

Eli是InVision设计教育总监。他的设计生涯涵盖物理和数字产品，并且是斯坦福大学产品设计计划的讲师。您可以在Medium或Twitter上找到Eli。