在通过纸质计分表对爱荷华州议会进行历史性报道后，民主党于本周早些时候尝试了另一种方法：由供应商制造的新应用程序旨在减少宣布近1,700个选区结果所需的时间。如果应用程序不存在编码，连接性和可用性问题，那么这种数字中断将加快流程。尽管这些问题目前在全国范围内引起了新的关注，但对于科技界的人们而言，这些问题并不是什么新鲜事物。但是，在政治时代精神中的这一时刻为设计师提供了一个很好的机会，让他们反思他们所面对的日常问题如何在全国范围内造成混乱。

InVision的设计教育副总裁Aarron Walter和Inside Design的编辑Liz Steelman，与在选举和公民参与设计领域拥有20多年经验的专家Dana Chisnell进行了交谈，探讨了爱荷华州出了什么问题以及我们可以从中学到什么情况。

品牌全案设计公司关于Dana的更多信息：2013年，她与人共同创立了市民设计中心；从2014年到2016年，她在奥巴马白宫担任“一般问题解决者”。在2019年，Apolitical任命她为全球数字政府最具影响力的人物之一。本月初，达娜（Dana）加入了全国公民大会（NCOC），该大会已有75年历史，由艾森豪威尔和杜鲁门创立，由联邦政府特许成立，以利用第二次世界大战结束后的爱国主义精神。她与一家新的孵化器合作，致力于将以用户为中心的设计重新纳入决策流程，并在民主需要加强的时候促进公民参与。

亚伦·沃尔特（Aarron Walter）：我得说，作为一个在爱荷华州出生和成长的人，这使我的胃部流血。周一晚上发生了什么事，您的总体看法是什么？

达娜·奇斯内尔（Dana Chisnell）：两个主要政党都举行了预备会议：亲自举行聚会，以表明该党在总统竞选中偏爱哪些代表。爱荷华州预备役是由政党管理的，这与我们熟悉的其他选举不同。共和党人也有一个核心，但是没有人在谈论这个。民主党人把那变成了垃圾箱大火。

民主党全国委员会六个月前决定，他们想对他们一直在使用的方法进行一些更改。他们聘请了一家供应商来制作一个应用程序，以使其更快地计算结果，从而可以更快地宣布它们。通常，区长在纸上填写计分表，然后再输入这些数字。有[近1,700]个专用区-似乎很多。这在选举中一直是一个问题，在选举中将继续是一个问题。深圳食品包装设计出于任何原因，[DNC]都不认为这是一种有效的方法。您可以想象一个世界，如果后端运行良好，每个地方的连通性都很好并且可用性到位，那么每个人都可以通过应用程序发送结果，从而可以加快速度。爱荷华州是尝试其中一些更改的第一个地方，结果证明，所有这些操作实际上都不起作用。

AW：据我了解，所发生的是可用性问题和狡猾的联系的混合体，但缺乏在实际使用条件下进行测试的能力。

DC：还有模拟的方法。私营和公共部门组织中的大型开发团队已经这样做了一段时间。有一个叫系统可靠性工程师的角色，就是他们要做的工作。有证据表明这没有发生。

AW：您对可用性缺陷有什么见解，发生了什么？

DC：很难知道用户在下载然后登录应用程序时遇到的困难是否是真正的可用性问题。尽管可靠性和响应时间是体验的一部分，但我不知道您是否可以将交互设计作为一个特定要素来进行分解。让我发疯的一件事是，记者指出，许多区长都是老年人。我非常接近这个类别，我只想说一下：我们中的很多人设计了互联网。任何用户问题都不是因为用户年龄较大，而是因为它的设计没有足够的包容性和可访问性。

AW：我的父亲和母亲曾多次担任区长，我很确定我父亲是昨晚。我从那些人那里学到了DOS。